服务-驱动价值提升

“保障客户运营”被公司奉为最高宗旨。公司成立至今,我们始终秉承“贴身、贴心、全生命周期、全价值链” 的超值服务理念,为您提供从售前、售中到售后的全生命周期的无忧服务,将服务融入到与每一位客户密切相关的任何一个环节

售前服务

400客户服务中心、用户体验日、金领机手培训计划、深度定制施工解决方案

400客户服务中心:这里是我们与您沟通的信息中枢。为了将服务信息准确、高效地传达,这里被分为信息沟通中心、客户满意度提升中心、客户行为分析中心和产品营销推广中心。

用户体验日:通过新产品推介、客户实际操作体验的方式,

我们与您进行全方位的深度沟通,为您深入了解华源及灌排解决方案提供帮助。这里,会为您提供服务网点介绍、产品价格咨询、技术支持、产品投诉、服务投诉、报修及备件咨询及销售等一站式的专业服务。

深度定制施工解决方案:我们拥有软、硬件资源以及积累多年的施工经验,同时,我们也诚挚邀请您来担当企业产品设计、制造、服务细则制定的顾问,为了提供高效、深度地定制施工解决方案,我们携手奋斗。

售中服务

顾问式销售、一站式金融服务、管家式运输

顾问式销售:差异化的需求总是存在,我们会全力协助您进行设备的优化选型,帮助您实现购买设备的价值最优化。

一站式金融服务:基于对产品与客户需求的深刻认识,我们与各大金融机构一起,为您的业务经营提供最佳的融资解决方案。

管家式运输:为了满足您的需求,我们会提供专业的运输送货上门服务,并为每台产品提供首次安装和交机培训服务。

售后服务

365×24全年无休服务:我们拥有200余名服务工程师、40辆服务专用车,我们坚决做到:24小时全年无休地为您提供“15分钟快速响应,24小时抵达现场”的用心服务。

智能管家服务:我们建立了完善的“GPS全球服务中心”,通过平台,为您提供积极主动的智能管家式服务。

VIP客户俱乐部:这里是一个“客户、专家、厂方、工程”四方合作交流的平台,有着完善的管理制度和工作流程。

专家体检诊断:我们建立常态化的全国流动服务体系。近5年来,我们已经开展“千里送服务”活动20多次,近千人次专家行车百万公里,足迹遍布全国各地,将贴心的服务带给每一位用户。

备件及时达:遍布全国的上百家备件中心,储备的数百万专业储备件。我们承诺,备件会在72小时之内为您送达。



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